Case Study

Personalisiertes Intranet 2.0 für zielgerichtete Informationen

Diese Fallstudie beschreibt, wie Raiffeisen auf mitarbeiterspezifische Informationsbedürfnisse reagiert und mit neusten Technologien und in Zusammenarbeit mit der Liip AG eine Intranet-Lösung erschaffen hat, die beim Best of Swiss Web ausgezeichnet wurde und international Beachtung findet.

Lehrstellenraum der Post - Auch virtuell eine attraktive Arbeitgeberin

Die vorliegende Fallstudie beschreibt, wie sich die Schweizerische Post durch den virtuellen Lehrstellenraum als attraktive Arbeitgeberin positioniert. Gleichzeitig stärkt sie mit diesem neuen Online-Auftritt die Arbeitgebermarke und verankert ihr Image als dynamisches und innovatives Unternehmen auch bei den Jugendlichen.

Nutzung weltweit verteilter Kompetenzen mit Office Communication Server

Die vorliegende Fallstudie beschreibt, wie Avanade Microsoft Office Communications Server (OCS) nutzt, um die auf der ganzen Welt tätigen Fachkräfte zusammenzubringen, deren Kommunikation zu stärken und die unterschiedlichen Ressourcen und Kompetenzen zu bündeln.

Mehr Leads dank Online-Videos auf der Website

Die Zürcher e-fon AG (e-fon) ist ein Voice-over-IP (VoIP) Provider und bietet sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden eine Alternative zur herkömmlichen Festnetztele-fonie. Mit VoIP, der Telefonie über IP-Netze, werden Sprachdaten digitalisiert und über die bestehenden Internetleitungen übermittelt. Die vorliegende Fallstudie beschreibt, wie e-fon bei der Kunden-Akquisition durch Online-Marketing profitiert. Das zusammen mit der Nemuk AG entwickelte sowie umgesetzte Marketing-Konzept setzt auf Online-Videos. Es verbessert die Kundenaufklärung und stärkt die Gewinnung neuer Leads.

Erfolgreiche Markenkommunikation dank Web 2.0

Markenkommunikation erfolgt heute immer häufiger im Austausch mit Gleichgesinnten über das Internet. Der sozial vernetzte Kunde kommuniziert, kooperiert und kollaboriert. Die Fallstudie zeigt auf, wie es Mammut gelungen ist, was nur wenigen Marken auf Anhieb gelingt: Die Kommunikation der Marke als soziales Erlebnis in der Gruppe.

Ein CRM für vier Standorte (CNO)

Der Markt für Drittanbieter von Tonerkartuschen verändert sich zurzeit stark. Der Trend geht zum Mieten von Printservices, welche von den Produktherstellern angeboten werden. Dies fordert auch von der TBS, sich neue Märkte und Dienstleistungen zu erschliessen, wenn sie nicht Umsatzeinbussen hinnehmen will. Dazu benötigt sie mehr Informationen über ihre Kunden. Die folgende Fallstudie beschreibt, wie sie dieser Herausforderung mit dem Einsatz eines vollständig integrierten CRM begegnen will.

Der virtuelle Postschalter – Single Point of Access für Postkunden (CS)

Diese Fallstudie berichtet darüber, wie der virtuelle Postschalter die Kundennähe weiter
fördert, indem er Dienstleistungen und Informationen der Post bedürfnisorientiert
zugänglich macht.

A Mobile Playground (CS)

How mobile operators can monetize mobile advertising
Value-creation and business models for advertising and mobile communication markets are undergoing significant shifts across the world. Advertisers see their audiences increasingly using mobile devices and the services of mobile operators and are looking for new ways to differentiate their own service offering. It is therefore not surprising that advertisers and mobile operators are preparing for mobile advertising as the next step in the evolution of online advertising. This paper offers a high-level strategic review of how this potentially sizeable and attractive market can best be developed.

Know-how-Transfer mit E-Mail-Marketing (CS)

Diese Fallstudie beschreibt, welche Kanäle die Swisscom zur Kommunikation mit ihren Kunden einsetzt und welchen Beitrag E-Mail-Marketing zur Kundenbindung aus Sicht von Dirk Schehrer (Swisscom) leistet.